Al momento de escribir este artículo, la mayoría de los economistas esperan que la economía de Estados Unidos entre en recesión en 2023. Como propietario o profesional de un consultorio dental, es crucial que establezcas adecuadamente tu oficina para resistir el cambio en las condiciones económicas que se avecina.
¿Qué tratamientos dentales no funcionan bien en una recesión?
Durante una recesión, los consumidores están muy preocupados por hacer rendir su salario y pospondrán cualquier tratamiento no esencial.
Toda la odontología cosmética, como carillas, e incluso procedimientos cosméticos complementarios realizados por dentistas, como el botox, tienden a experimentar una reducción significativa en el volumen a medida que los tiempos económicos se vuelven más ajustados.
¿Qué tratamientos dentales funcionan bien en una recesión?
Incluso si tu consultorio normalmente se dirige a una clientela de alto nivel y ofrece precios de primera línea, deberías considerar agregar opciones de tratamientos de menor costo para evitar perder conversiones de clientes que de otra manera habrían podido costear el tratamiento en tiempos económicos mejores.
¿Cómo cambia la capacidad de pago de un paciente durante una recesión?
Durante una recesión, los pacientes tienden a tener poco dinero disponible y son muy conscientes de en qué se gasta cada centavo. Es más probable que necesiten financiamiento, pero con la particularidad de que muchas de las compañías de financiamiento para pacientes serán más estrictas con sus criterios de préstamo. Paradójicamente, verás menos financiamiento disponible aunque los pacientes lo necesiten más.
En este entorno, los consultorios que pueden aceptar la gama más amplia de seguros tendrán un mejor rendimiento, y aquellos que puedan aceptar Medicaid y planes de seguros estatales tendrán la mejor situación de todas. Esto es especialmente cierto porque, en una recesión, la inscripción en Medicaid aumenta a medida que los individuos recientemente desempleados abandonan sus planes de empleador para unirse a los planes de seguros estatales. Además, los consultorios dentales que ofrecen planes de pago internos tienen una gran ventaja sobre la competencia y capturarán una mayor parte del mercado de nuevos pacientes, ya que las opciones generales de financiamiento para pacientes que lo necesitan se vuelven menos disponibles.
¿Cómo se verá afectado el flujo de efectivo de mi consultorio dental en una recesión?
La expectativa natural es creer que el flujo de efectivo se reducirá en tu consultorio dental en caso de una desaceleración económica, pero esto no es necesariamente cierto, especialmente si haces que tu consultorio sea a prueba de recesiones incorporando emergencias en tu horario. Hay tres dinámicas en el flujo de efectivo de un consultorio dental que debes considerar durante una recesión:
- Los pacientes se vuelven más sensibles al precio, por lo que los consultorios con altas tarifas de visita inicial verán reducidas sus tasas de conversión. Los pacientes también pospondrán tratamientos cosméticos y otros tratamientos no esenciales. Los pacientes también preferirán en general opciones de menor costo, por ejemplo, pueden preferir frenillos en lugar de alineadores invisibles.
- Habrá más pacientes con seguros estatales, lo que también puede traducirse en más pacientes de pago en efectivo si no pueden encontrar un consultorio que acepte su seguro estatal.
- Por otro lado, es posible que encuentres más facilidad para contratar personal, como higienistas dentales, etc., y que puedas retenerlos por más tiempo, reduciendo los costos caros de contratación y formación.
Ya has visto esto antes
Si tu consultorio dental estuvo abierto durante los bloqueos que ocurrieron al comienzo de 2020 cuando el COVID-19 comenzó a propagarse, entonces has presenciado un microcosmos de lo que sucede cuando los pacientes tienen incertidumbre y solo se ocupan del tratamiento de emergencia que no pueden posponer. Muchas prácticas realmente adoptaron la odontología de emergencia después de este período porque se dieron cuenta de que es un nicho rentable de la odontología que puede resistir cualquier clima económico. Otro factor impredecible a considerar es cómo responderá el gobierno federal a otra recesión. Si eligen seguir la ruta que tomaron con la mini recesión de 2020, los desembolsos de efectivo a los ciudadanos pueden realmente ayudar mucho a los pacientes que pueden haber estado ahorrando para el tratamiento.
¿Cómo puedo preparar mi consultorio dental para manejar mejor una recesión?
La mejor manera de preparar tu consultorio dental para una recesión es asegurarte de que tu oficina incorpore servicios dentales de emergencia en tu flujo de trabajo. Esto no solo significa tener un programa efectivo de marketing dental de emergencia para atraer a pacientes con necesidades de cuidado dental urgentes, sino también configurar tu oficina desde el mostrador de recepción hasta las opciones de pago en la parte posterior para maximizar las posibilidades de convertir esas llamadas de pacientes de emergencia.
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