¿Qué es una Práctica Dental de Pago por Servicio?
Una práctica dental de pago por servicio es una clínica dental que opera facturando directamente a los pacientes en lugar de facturar a los proveedores de seguros y esperar reembolsos. En muchos casos, esto puede resultar en los mismos costos de bolsillo para los pacientes, ya que la compañía de seguros del paciente aún reembolsará al paciente por los servicios cubiertos.
¿Por qué los propietarios de prácticas de pago por servicio deben pensar de manera diferente acerca de su estrategia de marketing?
«Pago por servicio» no es una marca atractiva para los consumidores; para la mayoría de los pacientes potenciales que escuchan esto, generalmente pensarán en mayores costos de bolsillo para ellos, si es que siquiera reconocen el nombre. Es principalmente una marca que los dentistas reconocen y que les atrae porque ayuda a resolver el problema antiguo de flujo de efectivo tenso debido a retrasos y negaciones directas de las compañías de seguros para pagar reclamaciones de reembolso.
Debido a esto, los propietarios de prácticas de pago por servicio necesitan transmitir claramente el valor de su práctica en su estrategia de marketing para atraer a los pacientes. Además, deben tener guiones y personal capacitado para responder consultas de pacientes potenciales y convertirlos en pacientes en la clínica. Los propietarios de prácticas de pago por servicio deben tener en cuenta las siguientes cosas al diseñar e implementar su programa de marketing:
Destacar las características diferenciadoras de su práctica. A menudo, las prácticas de pago por servicio se orientan hacia un servicio de gama alta y exclusivo, con precios acordes. Esto puede funcionar bien, pero hay que tener cuidado con esta estrategia, ya que también puede alejar a muchos pacientes. Esto funciona mejor para las prácticas que tienen una marca bien establecida y un sistema recurrente para atraer pacientes.
Ayudar a sus pacientes a obtener los fondos necesarios para el tratamiento. Independientemente de su experiencia previa (probablemente negativa) con las compañías de seguros, comprenda que al final, estas son simplemente una fuente de financiamiento para sus pacientes. En ausencia de esta financiación, muchos pacientes necesitarán medios alternativos para pagar los servicios. Incluso en casos extremos, donde los pacientes tienen acceso a fondos y crédito, muchos serán reacios a gastar cifras de cinco dígitos en un tratamiento dental de una sola vez. Para ayudar con esto, puede conectar a los pacientes con empresas de financiamiento médico como CareCredit, Sunbit y otras. A menudo, incluso ofrecen pagos de incentivo por montos aprobados, lo que puede generar ingresos incrementales para su práctica.
Es sumamente importante tener un proceso sólido de ventas y conversión antes incluso de comenzar su estrategia de marketing. Si tiene una proporción alta de llamadas a la recepción que no se atienden, o si los pacientes llaman con preguntas que la recepción no puede responder de inmediato, está garantizado que perderá dinero si comienza a invertir en marketing antes de mejorar sus procesos internos.
¿Puede funcionar el Marketing Dental de Emergencia para una Práctica de Pago por Servicio?
¡Sí! Creemos firmemente que el marketing dental de emergencia puede funcionar bien para casi cualquier práctica dental. En las prácticas de pago por servicio, la clave es tener un guión telefónico muy sólido, personal amable para atender las llamadas y ofertas atractivas para atraer a los pacientes a la clínica. Cuando el marketing dental de emergencia no funciona para las prácticas de pago por servicio es cuando intentan recuperar todo su gasto en marketing en la primera visita de cada paciente que llega. Tener una mentalidad de abundancia en los negocios en general es beneficioso, y esto es cierto para los dentistas también. Comprenda que algunos pacientes pueden venir solo para una radiografía y no recibir tratamiento, pero uno de esos pacientes puede ser el que termine recibiendo un conjunto completo de implantes y compense a aquellos pocos que solo se realizaron sus radiografías. Para asegurarse de tener la mejor oportunidad de capturar a esos pacientes de alto valor, debe tener una política de puertas abiertas y no asustar a la mayoría de ellos con una tarifa de visita inicial de $250 u otros términos similares.
Comience con un programa de marketing centrado en el retorno de inversión para su práctica dental
Para garantizar el mejor rendimiento de su inversión en marketing, debe considerar trabajar con una agencia de marketing centrada en el retorno de inversión y que pueda mostrarle un seguimiento completo del embudo que pueda correlacionar con los números de producción. En una práctica de pago por servicio, esto se vuelve aún más importante, ya que las tasas de conversión tienden a ser más bajas que en las prácticas típicas de PPO, por lo que los costos de adquisición de pacientes pueden descontrolarse si no se monitorean de cerca de manera continua. Nos enorgullecemos de proporcionar un seguimiento completo y accionable del embudo, así que si está listo para hacer crecer su práctica, programe una demostración con nosotros utilizando el enlace a continuación:
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